سياسة الشحن
زمن الشحن
- تُشحن جميع المنتجات خلال ثلاثة (3) أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- قد تختلف أوقات التوصيل تبعًا لموقعك الجغرافي وجدول شركة الشحن.
رفض استلام الشحنة
- في حال رفضك استلام الشحنة عند التسليم، ستظل الشحنة بحوزة شركة الشحن ليتم إعادتها إلى مستودعاتنا.
طلب فتح الشحنة قبل القبول
- إذا طلبت فتح الشحنة للتفتيش قبل قبولها، تُفرض رسوم فحص مقدارها عشرة (10) جنيهات مصرية في حال رفض استلام الشحنة بعد الفحص.
الطلبات ذات الشحن المجاني
- في الحالات التي يكون طلبك مؤهلًا للشحن المجاني، ثم رفضت استلام الشحنة عند التسليم، يتعين عليك دفع رسوم الشحن الفعلية التي تكبدتها شركة دي جي ميتالز وفقًا لموقعك.
- يجب دفع هذه الرسوم مباشرةً لموظف التوصيل بينما تظل الشحنة في حوزته
سداد الرسوم
- يجب تسوية جميع الرسوم المقررة في هذه السياسة مع شركة الشحن عند رفض الاستلام، أو عند طلب الفحص، أو حسب التعليمات الأخرى.
- قد يؤدي عدم سداد هذه الرسوم إلى تعليق الطلبات المستقبلية حتى يتم سداد المبالغ المستحقة.
الدعم والتواصل
للحصول على المساعدة بخصوص التوصيل أو تتبع الشحنة أو الاستفسار عن الرسوم المقررة، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء:
مجموعة دلتا للصناعات المعدنية – دي جي ميتالز
العنوان: القطعة 12-A5، مدينة العاشر من رمضان، محافظة الشرقية
البريد الإلكتروني: store@deltagm.com
الهاتف: +201068807990
يمكنك تتبع طلبك من هنا باستخدام رقم التتبع المرسل إليك من شركة الشحن
